Condiciones Generales
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la reserva y el alquiler de apartamentos turísticos gestionados por BANOFI FLATS SL a través de su sitio web WWW.BANOFIFLATS.COM y/o cualquier otra plataforma de reserva online.
La realización de cualquier reserva a través de los canales de Banofi flats implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal publicados en el sitio web.
2. Proceso de Reserva
2.1. Disponibilidad y Precios
La disponibilidad y los precios de los apartamentos se muestran en tiempo real en el sitio web de Banofi flats. Los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Banofi flats se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien las reservas ya confirmadas mantendrán el precio acordado.
2.2. Confirmación de Reserva
Una vez completado el proceso de reserva y realizado el pago correspondiente, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su reserva (fechas, apartamento, precio, datos de contacto, etc.). Esta confirmación servirá como comprobante de la reserva.
2.3. Pago
El pago de la reserva se realizará a través de los métodos de pago aceptados en el sitio web (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.). Banofi flats podrá solicitar un depósito de seguridad que será devuelto tras la salida del apartamento, una vez comprobado que no existen daños.
3. Estancia en el Apartamento
3.1. Check-in y Check-out
*Check-in*: La hora de entrada al apartamento será a partir de las 15:00h. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre la recogida de llaves o el acceso al apartamento.
*Check-out*: La hora de salida del apartamento será antes de las 11:00h. El cliente deberá dejar el apartamento en las mismas condiciones de orden y limpieza en las que lo encontró.
3.2. Normas de Uso
El cliente se compromete a hacer un uso adecuado del apartamento y de sus instalaciones, respetando las normas de convivencia y el descanso de los vecinos. Queda estrictamente prohibido:
* Realizar fiestas o eventos.
* Fumar dentro del apartamento.
* Alojar a un número de personas superior al indicado en la reserva.
* Realizar actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler y a la pérdida del depósito de seguridad, sin derecho a reembolso de la estancia.
3.3. Mascotas
Se admiten mascotas bajo petición y con suplemento.
4. Cancelaciones y Modificaciones
4.1. Política de Cancelación
1. Cancelación gratuita (100% de reembolso)
- Cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la fecha de check-in.
- En este caso, el huésped recibe el reembolso íntegro del importe pagado.
2. Cancelación parcial (50% de reembolso)
- Cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días de antelación a la fecha de check-in.
- El huésped recibe el 50% del importe total de la reserva.
3. Cancelación sin reembolso
- Cancelaciones realizadas con menos de 3 días de antelación (hasta 48 horas antes del check-in).
- En este caso, no hay reembolso. El huésped paga la totalidad de la reserva.
4. No comparecencia (no-show)
- Si el huésped no se presenta sin aviso previo, no habrá reembolso.
4.2. Modificaciones
Cualquier modificación de la reserva estará sujeta a la disponibilidad del apartamento y podrá implicar un ajuste en el precio. Las solicitudes de modificación deberán realizarse por escrito a [email protected].
5. Responsabilidades
Banofiflats no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan sufrir los clientes o sus bienes durante la estancia en el apartamento, salvo que sean debidos a negligencia grave o dolo por parte de Banofiflats. El cliente será responsable de cualquier daño causado en el apartamento o sus instalaciones durante su estancia.
6. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.